Wsparcie psychologiczne w Spółce jest realizowane przez Dział Wsparcia Psychologicznego oraz psychologów interwencyjnych. Może mieć ono charakter konsultacji psychologicznych, bądź interwencji w miejscu zdarzenia.

Konsultacje psychologiczne realizowane są przez Dział Wsparcia Psychologicznego, jako spotkania stacjonarne lub on-line. W 2024 roku konsultacje psychologiczne odbywały się w Pracowni badań psychologicznych przy ul. Siedmiogrodzkiej 20 oraz na terenie Zakładów Realizacji Przewozów R1 – R4.

W 2024 roku odbyło się 569 konsultacji.

Interwencje w miejscu zdarzenia w 2024 roku prowadzone były wymiennie przez trzech psychologów interwencyjnych, zatrudnionych w ramach umowy zlecenie. Pełnili oni 24 godzinne dyżury telefoniczne, a w razie potrzeby, podejmowali interwencje. 

2024 roku przeprowadzono 358 takich interwencji, łącznie 118,5 godzin pracy psychologa w miejscu zdarzenia.