W roku 2024 na podstawie Kwestionariuszy potrzeb szkoleniowych przesłanych przez wszystkie komórki/jednostki organizacyjne Spółki, Dział Szkoleń i Rozwoju opracował Plan szkoleń zamkniętych 2024. Pozostałe potrzeby były realizowane na bieżąco w postaci zgłoszeń na szkolenia otwarte i zamknięte spoza Planu.

Plan obejmował 26 szkoleń zamkniętych, których wskaźnik realizacji osiągnął poziom 84%. Dodatkowo, w trakcie całego roku zorganizowano 13 szkoleń zamkniętych spoza planu.

Dział Szkoleń i Rozwoju realizował działania o szerokim zakresie, obejmujące różnorodne obszary tematyczne. Realizowane szkolenia dotyczyły zarówno rozwoju kompetencji miękkich, jak i specjalistycznej wiedzy branżowej. Miały charakter praktyczny i teoretyczny. Uczestnicy mieli możliwość zdobycia kompleksowej wiedzy i umiejętności dostosowanych do aktualnych potrzeb organizacji oraz własnych.

Inicjowanie szkoleń miało różne źródła i wynikało z różnych potrzeb w ramach całej Spółki. Były to m.in. szkolenia związane z rozwijaniem kultury organizacyjnej Spółki, których inicjatorem zgodnie z Procedurą szkoleniową jest Dyrektor Biura Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Odbyły się szkolenia z Przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji w pracy, które są realizowane kolejny rok i obejmują kolejne grupy zawodowe. Ważną inicjatywą, był również Trening umiejętności kierowniczych, którego pierwsza edycja odbyła się w 2023 r. Edycja 2024 r. pozwoliła na rozwijane wybranych kompetencji menedżerskich osób o większym doświadczeniu na stanowiskach kierowniczych oraz uwzględniała potrzeby osób rozpoczynających pracę lub posiadających stosunkowo niewielkie doświadczenie w roli przełożonego. Obydwa szkolenia zostały ocenione pozytywnie i w następnych latach planowane są kolejne tego rodzaju inicjatywy, aby włączyć do udziału w nich kolejne grupy zawodowe oraz komórki/jednostki organizacyjne. Dodatkowo, odbyło się szkolenie dla członków komisji antymobbingowej.

Dział Szkoleń i Rozwoju koordynował udział pracowników Spółki w 8 komisjach Izby Gospodarczej Komunikacji Miejskiej: Torowej, Taboru Tramwajowego, Ruchu i Systemów Informatycznych, BHP, Zasobów Ludzkich i Szkoleń, Promocji Komunikacji Miejskiej, Ekonomicznej oraz Zasilania.

Zorganizowano profesjonalne szkolenia dla pracowników Spółki, którzy prowadzą wewnętrzne szkolenia z zakresu udzielania pierwszej pomocy. Dodatkowo, odbyli również Kurs Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy, do którego w późniejszym terminie włączono instruktorów nadzoru ruchu.

Istotnym elementem rozwoju kompetencji pracowników Spółki były szkolenia obejmujące swoim zakresem regulacje prawne dotyczące różnych obszarów. Wśród nich najważniejsze dotyczyły:

– zamówień publicznych – przeszkolono 87 pracowników Spółki w ramach 5 grup, których tematyka dotyczyła prawa zamówień publicznych dla merytorycznych członków komisji przetargowych (dostawy i usługi) oraz wybranych zagadnień prawa zamówień publicznych;

– prawa pracy i czasu pracy – w szkoleniach wzięło udział 170 uczestników w łącznie 9 grupach, których tematyka dotyczyła m.in. prawa pracy dla kadry zarządzającej, podnoszenia kwalifikacji zawodowych, najnowszych zmian w prawie pracy czy czasu pracy kierowców/motorniczych;

– warunków kontraktowych FIDIC i rozwiązywania sporów w oparciu o te warunki – było to szkolenie specjalistyczne dla komórek realizujących najważniejsze inwestycje Spółki oraz Biura Organizacyjno-Prawnego, w którym wzięło udział łącznie 28 uczestników, w dwóch grupach szkoleniowych (2 dni dla każdej grupy).

Dział Szkoleń i Rozwoju zrealizował szkolenie dotyczące prac szczególnie niebezpiecznych, którego celem było m.in. doszczegółowienie i aktualizacja wiedzy oraz umiejętności niezbędnych do organizowania, nadzoru i kontroli prac szczególnie niebezpiecznych, z uwzględnieniem tworzenia wymaganej dokumentacji (instrukcji, procedur, pozwoleń, formularzy). Szkolenie zostało bardzo dobrze przyjęte, a jego realizacja potwierdziła konieczność przeprowadzenia tego typu zajęć dla szerszej grupy pracowników. Dlatego w 2025 r. odbędą się kolejne szkolenia z zakresu prac szczególnie niebezpiecznych.

W IV kwartale 2024 r. pracownicy Zakładu Naprawy Tramwajów (T3) wzięli udział w szkoleniu z obsługi oprogramowania Altium Designer, które pozwala na projektowanie płytek PCB. Były to ważne zajęcia praktyczne, które usystematyzowały wiedzę uczestników oraz pozwoliły na rozwinięcie ważnych umiejętności pozwalających na samodzielną pracę z oprogramowaniem. Zdobyta wiedza wniesie istotny wkład w pracę Zakładu i dalszy rozwój pracowników.

Od 2022 r. Elżbieta Półtorak-Lipska, Kierownik Działu Szkoleń i Rozwoju (trenerka TROP) realizuje szkolenia wewnętrzne, oparte na autorskim programie oraz samodzielnie opracowanych materiałach dydaktycznych. W roku 2024 oprócz zajęć „Jak skutecznie radzić sobie ze stresem”, przeprowadziła również szkolenie dotyczące komunikacji. Łącznie, wzięło w nich udział 48 uczestników, a duże zainteresowanie pracowników spowodowało, że rok 2025 będzie kolejnym, w którym zajęcia z tej tematyki będą realizowane.

Rok 2024 to również szkolenia dla kadry menedżerskiej oraz poszczególnych komórek/jednostek organizacyjnych, które miały na celu budowanie kultury organizacyjnej wspierającej efektywną komunikację i współpracę wewnętrzną. Zrealizowano szkolenia: Rozwój poprzez współpracę – podsumowanie zadań przewozowych 2023 (wyższa i średnia kadra menedżerska), Rola przywództwa w organizacji – podsumowanie realizacji projektów inwestycyjnych w Spółce Tramwaje Warszawskie (wyższa kadra menedżerska), Efektywna komunikacja i współpraca (ZRP „Annopol” R5), Komunikacja i budowanie umiejętności współpracy (DEF), Komunikacja wewnętrzna i współpraca (DWG), Angażująca integracja (DWL), Team building. Od Kuchni do Zespołu: Warsztaty Integracyjne (DEP).

W kursie języka angielskiego – konwersacje on-line prowadzonego w 2024 roku przez Cambridge School of English sp. z o.o w nominalnym wymiarze 54 godz./os. wzięło udział 35 pracowników Spółki.

Celem przedmiotowego kursu było nabycie i rozwijanie kompetencji z zakresu posługiwania się językiem angielskim dla osób zajmujących stanowiska kierownicze, głównie kierujących komórkami/jednostkami organizacyjnymi Spółki Tramwaje Warszawskie, szczególnie podczas reprezentowania Spółki w kontaktach zawodowych. Kurs obejmował zagadnienia związane z językiem ogólnym, biznesowym i branżowym, z uwzględnieniem języka technicznego, sprofilowanego pod kątem branży transportowej.

Dział Szkoleń i Rozwoju koncentrował się również na dostarczeniu kompleksowych szkoleń okresowych z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, zgodnych z obowiązującymi przepisami i normami. Szkolenia były dedykowane wszystkim grupom zawodowym w Spółce. Odbywały się stacjonarnie oraz w formie e-learningu, a wzięło w nich udział łącznie 2131 uczestników.